Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Merci d'avoir choisi Jouanacaera Swimwear.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de collections), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays de destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison choisi comprend un suivi, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans les délais habituels, contactez-nous à jouanacaeraswimwear@outlook.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à prendre des photos avant son ouverture et à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : jouanacaeraswimwear@outlook.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.